MARKETING DIGITAL 360º

Este livro é um recurso indispensável para empresários, comerciantes, médicos e prestadores de serviços locais que buscam transformar suas operações e alcançar novos patamares de sucesso. Desenvolvido com uma abordagem educacional e profissional, o livro oferece um treinamento abrangente e detalhado em marketing estratégico, vitrine, atendimento ao cliente, treinamento de funcionários, promoções, vendas, logística, planejamento financeiro e muito mais.

Principais Tópicos Abordados:

Introdução: Um panorama sobre a importância do marketing estratégico para negócios locais e a visão geral do conteúdo abordado.

A Importância da Vitrine: Como criar vitrines atraentes que capturam a atenção dos clientes e impulsionam as vendas.

Ambientes Internos e a Experiência do Cliente: Dicas práticas para criar ambientes convidativos e funcionais que melhoram a experiência do cliente.

Atendimento ao Cliente: Técnicas avançadas de atendimento ao cliente, gestão de reclamações e fidelização.

Treinamento de Funcionários: Métodos eficazes para identificar necessidades de treinamento, planejar programas e acompanhar o desempenho dos funcionários.

Promoções e Marketing: Estratégias para planejar campanhas promocionais, utilizar mídias sociais, e explorar tanto marketing digital quanto publicidade offline.

Estratégias de Vendas: Técnicas de venda direta, consultiva, negociação e fechamento de vendas.

Apresentação de Produtos ou Serviços: Como criar apresentações impactantes e demonstrar produtos de forma eficaz.

Logística e Planejamento Financeiro: Gestão de inventário, controle de estoque, processos de entrega, orçamento, controle de custos e análise de rentabilidade.

Código de Defesa do Consumidor: Conhecimento das leis, proteção dos direitos dos consumidores e como lidar com reclamações legais.

Autoavaliação do Negócio: Ferramentas e técnicas para autoavaliação, análise de desempenho, identificação de pontos críticos, e implementação de melhorias contínuas.

Fidelização de Clientes: Estratégias para fidelizar clientes após a compra e aumentar a lealdade.

Tendências de Marketing Digital e Gestão de Marca: Explorando SEO, marketing de conteúdo, email marketing, publicidade em redes sociais, e construção de uma marca forte.

Cada capítulo é enriquecido com exemplos práticos e histórias de sucesso que ilustram os desafios e as soluções aplicadas, ajudando o leitor a entender e implementar as técnicas discutidas. Com mais de 200 páginas de conteúdo detalhado, este guia é uma ferramenta essencial para capacitação, treinamento e profissionalização de empresários e proprietários de negócios locais.