Esta obra está direcionada aos profissionais que atuam sobre a Gestão da Qualidade nas indústrias e, principalmente, para Professores e Alunos do Ensino Técnico e Superior no desenvolvimento de suas pesquisas e atividades acadêmicas. Aborda conceitos, técnicas, métodos e ferramentas para a Gestão da Qualidade de uma forma atualizada, clara e precisa.
2ª Edição.
CONTEÚDO: Conceito de Qualidade, Brainstorming, Matriz GUT, Análise 5 Porquês, 5W2H, Diagrama de Causa e Efeito (6 M’s), Diagrama de Pareto, Análise SWOT, PDCA, MASP, FMEA, Fluxograma de Processo, 5S, Controle de Qualidade e Inspeções, Plano de Controle, Processo de Decisão, Qualidade em Serviços.
Boa leitura!
| ISBN | 978-16-532-0450-2 |
| Número de páginas | 176 |
| Edição | 2 (2018) |
| Formato | A5 (148x210) |
| Acabamento | Brochura c/ orelha |
| Coloração | Preto e branco |
| Tipo de papel | Offset 75g |
| Idioma | Português |
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